Wie können wir Ihnen helfen?
Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen mit cs SERVICE unser Ticketmanagement-System jederzeit zur Verfügung.
Dort können Sie Fragen, neue Anforderungen oder Softwarefehler (Bugs) einfach und komfortabel erfassen und bearbeiten.
Unser Team bearbeitet Ihre Anfragen schnellstmöglich im Rahmen des vereinbarten Softwarepflege- und Supportvertrags.
Selbstverständlich werden Sie automatisch darüber informiert, wenn es Neuigkeiten oder Rückfragen zu Ihrer Anfrage gibt.
Telefon-Support
Der telefonische Support erfolgt überwiegend über Rückrufe. So landen Sie weder in Warteschleife noch werden Sie unnötig verbunden. Darüber hinaus finden Sie im cs SERVICE neben dem Ticketmanagement-System auch weitere Hilfestellungen zur Anwendung unserer Software.
Beispielsweise lädt unser Online-Handbuch, der FAQ-Bereich oder die beliebten Tipps & Tricks Videos zum Stöbern ein.
Schnelle Hilfe per Fernwartung
Sie haben die Fernwartungssoftware "Teamviewer" noch nicht installiert? Klicken Sie auf den Download-Link und folgen Sie den Anweisungen.
Ein Mitarbeiter von cargo support verbindet sich über die Fernwartung direkt mit Ihrem PC-Arbeitsplatz. So kann er Ihnen schnell und unkompliziert helfen.
Bitte teilen Sie unserem Support Ihre ID und das Kennwort mit, damit eine Verbindung hergestellt werden kann.
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Weitere Videos
Kontakt
Rufen Sie uns an unter
0911 / 89 18 80 - 0
(Zentrale Nürnberg) Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
8.00 - 17.00 Uhr.
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